Privacy note

Last updated 28 September 2026. Spanish below.

If you are a customer

You opened a link shared by a bakery. What you type in that chat, the name and contact you give, and any photo you attach go to that bakery only, so they can quote and make what you asked for. CakeQ does not contact you, does not sell or share your details, and does not advertise to you.

The chat runs through an automated assistant that says so in its first message. Your messages and photo are processed by CakeQ's AI provider only to build the request; the provider does not use them to train its models and deletes them within 30 days, except when it must keep them longer to enforce its rules on misuse. More on this in How CakeQ uses AI. The bakery keeps your request as long as it needs it for the order; you can ask the bakery to delete it at any time.

Your photo leaves CakeQ 7 days after the bakery discards or declines your request, 60 days after the order is completed, or 3 days after the chat if it did not end in a request. Photos you sent but did not choose go after 3 days.

To stop misuse of a bakery's link, CakeQ keeps a scrambled code made from your internet address, never the address itself. Nothing is saved on your phone to track you: your draft stays in your browser only while you chat, and the confirmation for two hours.

The chat page loads nothing from other companies: no analytics, no advertising, no tracking.

Do not send sensitive personal data in the chat (Social Security, bank account, card, passport or license numbers). CakeQ only needs your order. If such a number is sent, CakeQ removes it the moment it arrives, before it is stored or read by the assistant, and it is never kept.

If you are a baker

CakeQ does not look at your orders. Who writes to you, what they ask for, what you charge and your menu stay between your customer and you. What CakeQ sees of your bakery is that your account works: your business details, whether your link is on, how many chats and requests you had, and what those cost the service.

Your account holds what you entered: your business details, your menu, your settings, the requests your customers send, and, if you added one, your photo. CakeQ uses your email to sign you in, to reset your password, and to tell you a request arrived (you can turn that off in Settings). Nothing else is sent to it.

Your data is kept in a cloud database and cloud file storage, on secured servers; the assistant runs on an AI provider and the emails go out through an email service. Payments, when they exist, will be handled by a payment processor; CakeQ never sees your card number.

To delete your account and everything in it, open Settings and press "Delete my account". It is removed from the live service at once and there is no undo. CakeQ keeps a weekly backup for safety; a deleted account can remain in those backups for up to 8 weeks, until the last copy that contains it expires, and it is never restored from them.

Questions

Write to cakeqsupport@gmail.com.

Nota de privacidad

Si eres cliente

Abriste un enlace que compartió una pastelería. Lo que escribes en ese chat, el nombre y contacto que das, y cualquier foto que adjuntes van solo a esa pastelería, para que te cotice y prepare lo que pediste. CakeQ no te contacta, no vende ni comparte tus datos, y no te manda publicidad.

El chat funciona con un asistente automático, y lo dice en su primer mensaje. Tus mensajes y tu foto los procesa el proveedor de IA de CakeQ solo para armar la solicitud; el proveedor no los usa para entrenar sus modelos y los borra en un plazo de 30 días, salvo cuando debe conservarlos más tiempo para hacer cumplir sus normas contra el mal uso. Más detalle en Cómo usa CakeQ la IA. La pastelería conserva tu solicitud mientras la necesite para el pedido; puedes pedirle que la borre cuando quieras.

Tu foto se borra de CakeQ 7 días después de que la pastelería descarta o rechaza tu solicitud, 60 días después de completarse el pedido, o 3 días después del chat si no terminó en una solicitud. Las fotos que enviaste y no elegiste se borran a los 3 días.

Para evitar el mal uso del enlace de una pastelería, CakeQ guarda un código revuelto hecho a partir de tu dirección de internet, nunca la dirección misma. No se guarda nada en tu teléfono para rastrearte: tu borrador queda en el navegador solo mientras conversas, y la confirmación por dos horas.

La página del chat no carga nada de otras empresas: sin analítica, sin publicidad, sin rastreo.

No envíes datos personales sensibles en el chat (números de seguro social, de cuenta bancaria, de tarjeta, de pasaporte o de licencia). CakeQ solo necesita tu pedido. Si se envía uno de esos números, CakeQ lo elimina en el momento en que llega, antes de guardarse o de que lo lea el asistente, y nunca se conserva.

Si eres pastelero

CakeQ no mira tus pedidos. Quién te escribe, qué te pide, cuánto cobras y tu menú se quedan entre tu cliente y tú. Lo que CakeQ ve de tu pastelería es que tu cuenta funciona: los datos de tu negocio, si tu enlace está activo, cuántos chats y solicitudes tuviste, y lo que le costaron al servicio.

Tu cuenta guarda lo que tú ingresaste: los datos de tu negocio, tu menú, tus ajustes, las solicitudes que te mandan tus clientes y, si la agregaste, tu foto. CakeQ usa tu correo para iniciar sesión, para restablecer tu contraseña y para avisarte cuando llega una solicitud (puedes apagarlo en Settings). Nada más se le envía.

Tus datos se guardan en una base de datos y un almacenamiento de archivos en la nube, en servidores protegidos; el asistente funciona con un proveedor de inteligencia artificial y los correos salen por un servicio de correo. Los pagos, cuando existan, los manejará un procesador de pagos; CakeQ nunca ve tu número de tarjeta.

Para borrar tu cuenta y todo lo que contiene, abre Settings y toca "Delete my account". Se quita del servicio al instante y no se puede deshacer. CakeQ guarda un respaldo semanal por seguridad; una cuenta borrada puede quedar en esos respaldos hasta 8 semanas, hasta que vence la última copia que la contiene, y nunca se restaura desde ellos.

Preguntas

Escribe a cakeqsupport@gmail.com.